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Nantes : Comment cette panne informatique a perturbé un quart des bornes d’achat de tickets de la Semitan ?

Nantes : Comment cette panne informatique a perturbé un quart des bornes d’achat de tickets de la Semitan ?

Bienvenue à Nantes, où une récente panne informatique a semé la pagaille dans un quart des bornes d’achat de tickets de la Semitan. Cette situation inattendue a laissé de nombreux usagers perplexes et a suscité des réactions mitigées. Découvrons ensemble les conséquences de cet incident sur le quotidien des usagers des transports en commun.

Un quart des bornes hors service

Les usagers de la Semitan ont récemment rencontré un sérieux problème : plus de trente-neuf bornes d’achat de tickets sur les deux cents du réseau n’acceptent plus les paiements par carte bancaire. La cause de cette interruption n’est pas liée aux conditions météorologiques récentes, mais à une panne informatique.

Le diagnostic : un problème logiciel

Selon Benoît de Vasson, responsable communication chez Semitan, la panne est due à une défaillance du module bancaire de ces bornes. Les équipes techniques sont à pied d’œuvre pour résoudre ce problème majeur. Cependant, un retour à la normale n’est pas encore prévu, ce qui oblige les services à intervenir manuellement sur chacune des 39 bornes affectées.

Des solutions de contournement

Pour les voyageurs qui ne peuvent pas acheter leurs titres de transport via l’application Naolib, il existe des alternatives. Les autres moyens de paiement, tels que les pièces de monnaie, restent opérationnels. La Semitan a également indiqué qu’elle ferait preuve de tolérance envers les voyageurs incapables de se procurer un ticket en raison de cette panne.

Plan d’intervention et modernisation

Un plan d’intervention est en cours d’élaboration pour résoudre cette défaillance. Par ailleurs, Semitan a annoncé que l’ensemble de ses distributeurs, obsolètes pour beaucoup, seront remplacés dès 2025. Cette mise à jour devrait prévenir de futures pannes similaires et améliorer la fiabilité du service.

Aspect Détails
Nombre de bornes affectées 39 sur 200
Cause de la panne Défaillance du module bancaire
Intervention requise Manuelle sur chaque borne
Autres moyens de paiement Monnaie acceptée
Tolérance Pour les voyageurs de bonne foi
Plan d’intervention En cours d’élaboration
Remplacement des distributeurs Prévu pour 2025

Points clés à retenir

  • Bornes affectées : 39 sur 200 distributeurs.
  • Cause : Panne du module bancaire.
  • Autres paiements : Monnaie acceptée.
  • Plan d’action : Intervention manuelle en cours.
  • Modernisation : Remplacement des bornes prévu dès 2025.